Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 110-56-12 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-50-97 (бесплатно)
Регионы:
8 (800) 222-69-48 (бесплатно)
Home / Затопление

Затопление квартиры

Что делать

При обнаружении потопа в своей квартире, следует действовать организованно:

 Сразу отключить электричество для предотвращения короткого замыкания
 Выяснить причину потопа отследив, откуда течет вода
 Устранить ее обратившись к соседям или в управляющую компанию
 Предупредить соседей с нижних этажей о возможном затоплении
 Вынести из квартиры неповрежденное имущество или предпринять меры по их спасению
 Зафиксировать последствия потопа на фото или видеокамеру, можно описать повреждения на бумаге, но в присутствии понятых

Только после описанных действий можно приступать к устранению потопа – сбору воды.

Восстановление поврежденного имущества и отделки будет производиться за счет виновника происшествия.

Ответственность за затопление квартиры соседей несет только собственник, и предъявлять претензии, как и отвечать перед пострадавшей стороной должен он.

Лица, арендующие жилье даже по договору социального найма не могут выдвигать требования о выплате материальной компенсации.

А вот ответственность за причинение ущерба третьим лица несут проживающие в данный момент граждане, если на это есть законные основания (договор аренды или социального найма).

Если вы залили соседей

Первым делом необходимо выяснить причину потопа и устранить ее.

Если затопление произошло из-за незакрытого крана или неисправности бытовой техники, то ответственность ложится на плечи собственника квартиры.

Но часто причиной потопа становится прорыв труб, расположенных между этажами. В этом случае разбираться придется с управляющей компанией.

Поэтому сразу соглашаться на выплату материального ущерба не стоит.

Самый легкий выход из сложившейся ситуации – решить вопрос на месте, предложив соседям деньги для покрытия ущерба.

Если озвученная пострадавшей стороной сумма покажется чрезмерно завышенной и пойти на компромисс соседи не желают, то дальнейшее разбирательство будет проходить в судебном порядке.

Согласно статье 1064 Гражданского кодекса, собственник не может быть признан виновным в заливе соседской квартиры в следующих случаях:

 Потоп вызвало повреждение коммуникационных систем расположенных вне жилого помещения (например, трубы, расположенные в межэтажном пролете, относящиеся к коммунальной, а не частной собственности)
 Потоп вызвали арендаторы с которым заключен договор аренды, действующий на момент происшествия
 Залив произошел по вине третьих лиц например, производились ремонтные работы кровли, что привело к образованию щелей
 Потом случился по вине неправильно установленной бытовой техники сантехники или труб, при условии, что работа проводилась третьим лицом, и сохранились документы, подтверждающие данный факт
 Причиной потопа стала неисправная или бракованная техника, что подтверждается экспертизой

Видео: затопление квартиры

По вине управляющей компании

С гражданами УК заключает договора на оказание услуг. Согласно документу, коммунальная служба обязана проводить техническую проверку и регулярный ремонт трубопровода, канализации и кровли.

Если потоп произошел из-за поломки перечисленных систем, то ответственность за причиненный ущерб жильцам дома несет управляющая компания.

УК должна провести ремонт в течение 30 дней.

Это время выделяется на проведение экспертизы, оценки, составления необходимой документации.

Если в течение 30 дней управляющая компания не удовлетворяет требование жильца, то пострадавший вправе обратиться в суд.

Порядок действий при затоплении квартиры

Согласно статье 1064 Гражданского кодекса, расходы должен быть возмещены лицом, действия которого повлекли за собой ущерб имуществу.

Но для этого потребуется провести ряд действий, направленных на установление факта нарушения и доказательства вины соседа:

  1. Фиксация последствий потопа на камеру телефона или фотоаппарат.
  2. Выяснение причины.
  3. Оценка ущерба.
  4. Предъявление претензии.

Не стоит сразу приступать к ликвидации последствий потопа. Пострадавшая мебель и техника должны оставаться на месте для составления акта о причиненном ущербе.

Только после фиксации последствий можно приступать к уборке.

Обнаружение факта

Установление факта залива квартиры проводится не только посредством визуального осмотра повреждений и места утечки, но и составлением официального документа.

Акт должен содержать:

 ФИО и адрес проживания заявителя
 Описание пострадавших комнат с указанием примерного количества воды
 Перечень повреждений с указанием их размера
 Причина проникновения воды в квартиру установление факта, что причиной повреждения имущества стало залитие водой
 Можно указать примерную сумму ущерба окончательный размер компенсации будет определяться позднее

Документ подписывается пострадавшей и виновной стороной, представителем управляющей компании, далее он заверяется печатью УК.

Акт составляется в двух экземплярах — для заявителя и обвиняемого.

Данный документ понадобится для дальнейшего разбирательства как через ЖЭК, так и в суде.

Также он необходим для получения компенсации в страховой компании, если одна из сторон была застрахована от затопления.

Выяснение причин аварии

Наиболее частые:

 Незакрытый кран в ванной комнате или кухне переполненная ванная или раковина
 Эксплуатация неисправной стиральной или посудомоечной машины оставление таких приборов без присмотра
 Непрофессиональный ремонт трубопровода прохудившихся труб вместо их замены

В случае потопа выяснить причину нужно первоначально, чтобы устранить источник залива и предотвратить проникновение воды в другие квартиры.

Для этого проверяются все краны, сантехника и бытовые приборы на предмет исправности. Если потоп произошел не по этой причине, то анализируется состояние труб.

Неисправность в трубах, расположенных в межэтажных перекрытиях, обнаружить помогут работники ЖЭКа.

После обнаружения причины потопа и устранения ее, данный факт указывается в акте с указанием виновного.

Если вода хлынула из квартиры, то виновным признается собственник, если из общей водопроводной или канализационной системы, то управляющая компания.

Определение виновного

Жильцы несут ответственность за коммуникационные сети и оборудование, находящееся в квартире.

К ним относится сантехника, трубы, бытовая техника, смесители. Если протечка произошла из-за неисправности перечисленных приборов, то отвечать будет собственник квартиры или арендатор, если с ним заключен договор аренды.

Причиной может стать, например, заводской брак посудомоечной машины или ошибка при подключении стиральной машинки.

Доказывать данный факт придется своими силами, чтобы снять с себя материальную ответственность перед пострадавшей в заливе стороной.

Ответственность за утечку воды ложится на управляющую компанию, если причиной порчи имущества стала:

 Протечка произошедшая в системе отопления или трубах стояков
 Произошедшие в радиаторах отопления в жилых квартирах
 Повреждения кровли приведшие к проникновению осадков в квартиру

Оценка нанесенного ущерба

Для этого потребуется пригласить независимого оценщика.

Он осмотрит помещения на предмет повреждений, проведет экспертизу.

Если были сделаны фотографии сразу после потопа, то они будут приобщены к делу.

Документ, составленный оценщиком, будет использован при любом исходе событий, независимо, решат ли стороны разойтись мирно или дело будет передано в суд.

Присутствие представителей управляющей компании, если виновниками потопа стали соседи с верхнего этажа, не требуется.

Документ считается действительным, если оценщик:

Предъявление требований

Пути решения:

  • устная договоренность сторон, решение материального вопроса «на месте»;
  • обращение в суд.

Способ практически не зависит от виновника происшествия.

Единственная разница заключается в том, что с соседями можно договориться устно, предъявив для ознакомления результат проведенной оценки, а для взыскания материального ущерба с управляющей компании придется писать заявление.

Лучше отправить его заказным письмом с уведомлением, чтобы ЖЭК не смог отказаться от ответственности по причине «неполучения» требований.

Мирные пути решения

Если сосед соглашается выплатить указанную компенсацию, то составляется договор с указанием, что стороны пришли к мирному соглашению, сумма ущерба возмещена, претензий не имеется.

Оформляется документ в свободной форме, но с указанием паспортных данных. Сторона, выплачивающая ущерб, вправе потребовать составление договора в присутствии нотариуса.

Виновник происшествия может предложить не оплачивать ущерб деньгами, а самостоятельно произвести ремонт за свой счет или закупить необходимые строительные материалы.

Например, если у него есть возможность приобрести инвентарь для ремонта по сниженной цене.

Обращение в суд

Чтобы добиться ожидаемого результата, необходимо подготовить документы, касающиеся потопа, свидетельство о регистрации собственности и написать исковое заявление.

В иске указывается сумма, которую должен выплатить ответчик. Она обязательно обосновывается, опираясь на проведенный осмотр и оценку квартиры после затопления.

Истец также вправе потребовать возмещение морального ущерба, если виновная сторона длительное время уклоняется от выполнения своих обязательств.

При удовлетворении иска к сумме материального ущерба прибавляются судебные издержки.

Страхование имущества

Страхование имущества от залития соседями дает возможность получить средства для восстановления квартиры в первозданный вид, не дожидаясь решения суда и выплаты материальной компенсации.

Другой вид страхования — гражданской ответственности перед соседями.

Затопив квартиру по своей невнимательности, можно не беспокоиться о материальных затратах — частично или полностью страховая компания возместит убытки пострадавшей стороне.

Стоимость полиса определяется несколькими факторами:

 Выбранная программа, наличие дополнительных опций выгоднее всего приобретать продукт с полным набором рисков
 Срок застраховаться можно как на год, так и на несколько дней. Это выгодно для любителей путешествий, переживающих за сохранность имущества в момент отсутствия
 Объекты страхования, указанные в полисе дешевле всего застраховать отделку и несущие конструкции. А вот за бытовую технику и мебель придется доплатить
 Стоимость имущества  дорогостоящее имущество застраховать стоит значительно дороже, чем квартиру со стандартной планировкой и скромным ремонтом

Наличие страховки не освобождает виновную сторону от ответственности. Выплаченная компенсация может быть израсходована на усмотрение пострадавшего.

Заявление в ЖЭК о затоплении

заявление-в-ЖЭК-о-затоплении

Залитие жилья Если произошло затопление квартиры, то важно сразу установить виновное в произошедшем лицо. В качестве доказательств вины могут выступать:  Признание лицом своей вины добровольно  Документальные доказательства факта залития помещения комиссионный акт, фиксирующий залив  Показания свидетелей экспертиза и заключение, указывающая на стоимость поврежденного имущества Законодательным основанием предъявления претензии будут служить: статья ...

Читать далее

Судебная практика по затоплению квартиры соседями

судебная-практика-по-затоплению-квартиры-соседями

К сожалению, виновниками потопа в квартирах, чаще всего, являются соседи сверху. По их халатности страдает мебель и ремонт нижерасположенных квартир! А порой добиться компенсации от виновников бывает совсем не просто.

Читать далее

Акт осмотра квартиры после затопления

акт-осмотра-квартиры-после-затопления

Залитие жилья Первым делом при возникновении чрезвычайной ситуации нужно вызывать аварийную службу и составить акт. Это основной документ, который потребуется в: суде; страховой компании и т.д. Сроки оформления Согласно имеющимся положениям и нормативам, акт о залитии квартиры должен быть составлен в течение 12 часов с момента обращения собственника в диспетчерскую службу ...

Читать далее

Что делать при заливе квартиры соседями сверху

что-делать-при-заливе-квартиры-соседями-сверху

Затопление жилья Возможная ответственность Для определения точного виновника достаточно выяснить, что именно прорвало, из-за чего случилась авария, кто является собственником квартиры, из которой льется вода. Ответственность будет возлагаться на управляющую компанию, например, если причиной затопления стала протечка старого или неисправного стояка или иного сантехнического оборудования. Отражение в законе Основными законодательными ...

Читать далее

Страхование жилья

страхование-жилья

Залитие помещения Причиной такого происшествия может быть:  Халатное отношение к технике и сантехническому оборудованию соседей  Некачественный ремонт общедомовых водоснабжающих труб  Превышенный срок эксплуатации труб или их общая изношенность  Некачественные сантехнические детали и запасные части (вентили, краны, патрубки и т.д.) Видео: страхование жилья — да или нет? Стоимость страховки жилья Программы:  Страхование ...

Читать далее

Как написать претензию по затоплению квартиры

как-написать-претензию-по-затоплению-квартиры

Залили жилье Граждане в любой ситуации должны:  Уведомить жилищно-коммунальную либо управляющую контору, товарищество собственников жилья  Вызвать сантехническую службу Пострадавшим следует до приезда сантехнической службы наладить связь с соседями, которые оказались виновниками происшествия. Затопление необходимо прекратить при помощи дежурного сантехника. Если соседей не оказалось дома, то наилучшим вариантом является перекрытие водопроводного стояка. Работники сантехнической ...

Читать далее

Оценка ущерба после залива квартиры

оценка-ущерба-после-залива-квартиры

Порядок действий при залитии Чтобы потребовать от виновников пролива возмещения ущерба, необходимо:  Вызвать специалиста из компании которая обслуживает данный многоквартирный дом. Это может быть техник из ТСЖ, ЖЭК или другой организации, которая занимается коммунальным обслуживанием затопленной квартиры. Он должен составить акт о повреждениях, которые были нанесены квартире заявителя появившимися протечками, и ...

Читать далее

Страховка квартиры от затопления

страховка-квартиры-от-затопления

Залитие жилья Чаще всего затопление происходит по причине невнимательного отношения к системе водоснабжения и бытовым приборам, работающим с водой (стиральная, посудомоечная машина и т.д.). В этом случае добиться ответственности соседей можно двумя способами:  Обратиться в ЖЭК написав заявление и предоставив возможность проведения осмотра жилья специалистами для оценки ущерба  Обратиться в ...

Читать далее

Акт о затоплении нежилого помещения

акт-о-затоплении-нежилого-помещения

Порядок действий при заливе Пошаговый алгоритм:  Вызвать техника из коммунальной службы это может быть техник из ТСЖ, ЖЭК или другой организации, которая занимается коммунальным обслуживанием затопленной квартиры. Специалист должен составить акт о повреждениях  Затем следует обратиться в организацию, которая осуществляет оценку ущерба специалист произведёт осмотр помещения, изучит составленный акт и оценит стоимость восстановления ...

Читать далее

Затопление квартиры по вине управляющей компании

затопление-квартиры-по-вине-управляющей-компании

При возникновении аварийной ситуации Что делать? Сначала нужно отключить все электроэнергию и позвонить в аварийную службу с просьбой выяснить причину потопа и устранить ее. После произошедшей аварии в течение трех дней нужно пригласить специалистов управляющей компании. Действия УК при затоплении квартиры включают осмотр места аварии, составление акта осмотра и фиксацию нанесенного ущерба. Именно акт будет ...

Читать далее